サポートデスクとはなんですか?

顧客と1対1で対応履歴のわかる掲示板になります。
互いに投稿した時刻にメールでお知らせしますので見逃しを防止しています。

サポートデスクは会員同士の交流に利用できますか?

いいえ、サポートデスクは主に顧客サポートに活用します。
会員との交流はフォーラム機能が用意されております。

サポートデスクは添付ファイルが利用できますか?

はい。非公開領域に、ファイルを暗号化して保存されますので顧客と秘匿性の高い情報についてやり取りする事が可能です。

他に、お問い合わせを効率化する手段はありますか?

会員マイページ内にQ&Aページを自動で構築する機能があります。
カテゴリ毎にまとめたりステータス別に見せる見せないの設定が可能です。
よくある質問を充実させることによって会員が自己解決し、問い合わせも効率化していきます。

お客様の声