６　ステップメール

会員マイページと連動し「接客の自動化」ができます

ステップメールとは、事前に準備した複数のシナリオをメールで１通目から順番に自動でに送っていく仕組みです。
徐々に有益な情報を届ける事によって、ユーザーとの信頼関係を築きながら、無理のないセールスで商品を購入いただいたり、お客さまをしっかりとフォローすることで満足度や信頼をさらに高めてファンにすることも可能です。

さらに当システムでは会員マイページと連動して「接客をさらに自動化」することができます。
関係性の構築が手離れすれば、空いた時間でさらにレベルの高いお客さんだけを相手にすることもできます。

全プラン対応

多彩な配信タイミングをご用意

強力な会員検索機能の検索条件をそのままステップメールの起点とすることができます。

 

検索からのメールを応用する事で様々なステップメールが可能です。
無料版に登録の方を検索 → 無料版に登録した方にステップメール
無料版に登録して「1日目の方」を検索 → 「昨日はご登録有難うございました」メール
有料版に登録してから「365日目の方」を検索 → 「登録から１年！ありがとう」メール
有効期限まであと7日を切った方を検索 → 「そろそろ入金お願いします」メール
有効期限を過ぎてしまった方を検索 → 「お支払いをお願いします」メール
継続課金を３か月支払った方を検索 → 「３か月継続有難う」メール
関東にお住まいの方を検索 → 「関東限定のセールお知らせ」メール

会員の状況は日々刻々と変わるため、検索の状態を保存しておく事で、常に最新のメール配信リストが得られます。

無料会員を有料会員へ引き上げるためのステップメール例

無料会員を有料会員へ引き上げるためのステップメール例

会員の登録日を起点として、１日目、２日目等にストーリメールを配信する事が出来ます。
例えば、資料請求のために登録した顧客に、
１日目に「ご請求ありがとうございました」
２日目に「資料の内容はみていただけましたでしょうか？」
など、フォローをすることによって見込み客を購入客へと導く事が可能です。

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リピート配信

ステップメールの最終ステップ配信後に、再度最初のステップから繰り返し配信できます。
例えば、30日毎に同一内容のメールを繰り返し送るなど、継続的なフォローを行う場合に便利な機能です。
「365日ワンポイントアドバイス」などのメールもリピート配信機能を使うことで繰り返し送ることが出来て便利です。

手動のステップメール

ステップメールは自動で順番にシナリオをメールすることが特徴ですが、「資料請求後に配信したい」「何か目視を伴う確認作業の後に配信したい」など、ステップの途中で手動を伴うケースがあります。
当システムでは、各ステップを手動に切り替えて、確認作業をしないと先に進めない設定が可能です。
また、手動で止まっている方を自動で抽出して、対応するべき案件として管理画面に表示されますので対応漏れを防止することができます。

ステップメール配信終了後のメルマガ配信にも対応

ステップメールが送り終わった人だけを、自動的にメルマガの配信対象に加えることもできます。
まずはステップメールで信頼関係を築いてから、メルマガに移行する使い方もできます。

クリック分岐メール

ステップメール本文中に設置されたあるURLをクリックした人に、別のステップメールに登録することが可能です。